alt
 
Koszyk 0
Twój koszyk jest pusty ...
Strona główna » FAQ » DJI Care FAQ

DJI Care FAQ



Tu aktywujemy DJI CARE REFRESH proszę pamiętać o wybraniu regionu Poland



altaltaltaltalt

Błąd operatora              Zakłócenia sygnału                 Kolizja                             Kontakt z wodą                         Upadek

  




1, Co to jest DJI  Care?

 

DJI Care jest to usługa, która zapewnia Ci spokój, obejmująca uszkodzenia produktu DJI. DJI care jest ważna przez okres 12 miesięcy i zapewnia do dwóch pełnych zamienników za dodatkową opłatą, przez przypadkowe uszkodzenie  podczas normalnego użytkowania. Za każdym razem na wniosek ,otrzymasz urządzenie zastępcze, które jest nowe lub po regeneracji całkiem sprawne.
 

2, Jak kupić DJI Care dla mojego Drona?

 

Plan gwarancji DJI care jest dostępna oddzielnie dla Mavic, Inspire 2 Zenmuse X4S i Zenmuse X5S .  DJI Care można kupić dla każdego z nich.
 

3, Czy mogę zakupić DJI Care do nowego produktu nieaktywowanego?

 

DJI Care można nabyć do produktu, który nie został aktywowany i uruchamiony lub do  48 godzin od zakupu sprzętu i uruchomienia. Okres ważności każdego planu gwarancyjnego DJI Care jest uzależniony od daty podanej w umowie otrzymasz je e-mailem po dokonaniu zakupu.
 

4, Które części można wymieniać pod DJI Care?

 

Mavic Pro: Dron, gimbal, kamera, akumulator i śmigła. 
Phantom 4 : Dron, gimbal, kamera i śmigła. . 
Inspire 2: Dron i śmigła. 
Zenmuse X4S i Zenmuse X5S: Gimbal i kamera. 
Po złożeniu wniosku o zastępczą rzecz, uszkodzoną należy wysłać do wymiany .
 

5, Jaka jest różnica między DJI Care i gwarancją na produkt DJI?
  Czy gwarancja na produkt DJI jest bez konieczności zakupu DJI Care?

 

Gwarancja na produkt jest gwarancją napraw dostarczonych towarów przez producenta, jeśli są jakieś wady produktów  DJI Care zapewnia usługę zastępczą, jeżeli szkody wynikające z przypadkowego uszkodzenia dla dronów, śmigieł lub baterii wystąpią podczas normalnego użytkowania. Nadal można korzystać ze standardowej gwarancji na produkt Dji bez kupowania DJI Care, ale DJI Care może znacznie obniżyć koszty usług. Ponadto, jeśli koszty naprawy są objęte standardową gwarancją produktu, pozostałe saldo wymiany na DJI care nie zostaną naruszone.
 

6, mogę odnowić moją opieką DJI Care kiedy wygasa? Ile razy mogę kupić DJI Care dla mojego drona?

 

Nie, nie możesz. Obecnie każdy produkt kwalifikuje się do tylko jednego DJI Care. Plan usługa nie może być przedłużona po jej wygaśnięciu.
 

7. Jak mogę wymienić mój sprzęt poprzez DJI Care?

 

DJI Care jest związany z produktem poprzez S / N. Jeśli chcesz wymienić produkt, należy skontaktować się z pomocą techniczną DJI za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu na żywo. Następnie wysłać produkt do wskazanego centrum serwisowego DJI po wskazaniu przez personel DJI Pomoc. Nasz zespół przeprowadzi ocenę naprawy uszkodzeń i wyśle fakturę. Po otrzymaniu faktury, można zdecydować się naprawić lub wymienić produkt w programie DJI Care. Będziesz mógł otrzymywać jednostkę, która jest nowe lub odpowiada nowym pod względem wydajności i niezawodności, po uiszczeniu opłaty za usługę określoną w umowie DJI Care. Zastąpienie produktu w DJi Care S / N jest automatyczne.
 

8, Kupiłem DJI Care, muszę powiązać go z mojego produktem?

 

Jeśli zakupiony produkt i  "DJI Care było na  DJI Store, nie trzeba ponownie wiązać usługi. 
W przypadku zakupu "DJI Care" oddzielnie na DJI Store, musisz podać swój numer SN produktu według na stronie. 
W przypadku zakupu "DJI Care" karty aktywacyjnej, trzeba wprowadzić kod aktywacyjny oraz numer SN produktu poprzez http://store.dji.com/dji_care_infos/active  aktywować DJI Care.
 

9, Gdzie mogę znaleźć dona S / N i S / N gimbala?

 

Dla serii produktu Mavic,  S / N można znaleźć w komorze baterii. Należy wpisać tylko S / N drona przy zakupie DJI Care. 
Dla Inspire 2,  S / N można znaleźć na ogonie . 
Gimbal i Zenmuse X4S i X5S S / N można znaleźć na ramieniu gimbala. 
Phantom 4 Pro,  S / N można znaleźć w komorze baterii. Należy wpisać tylko S / N drona przy zakupie DJI Care.

altaltaltaltalt
 

10. Mój dron rozbił się w wodzie. Czy może zostać objęty DJICare?

 

Szkody występujące gdy produkt ma kontakt z wodą jest objęty DJICare. Produkt, który został zalany może być zastąpiony w programie  DJI Care.
 

11, Czy DJI Care ma  zasięg międzynarodowy?

 

Nie, w tej chwili, DJI Care tylko w obrębie jednego obszaru na którym zostało zakupione. Jednak obszar pokrycia może być inny niż w regionie, w którym został zakupiony dron . Na przykład, jeżeli kupiłeś drona w Chinach, można zakupić DJI Care dla USA. Można stosować tylko gwarancję w przypadku napraw gwarancyjnych w Chinach, ale można użyć DJI Care, aby wymienić swój produkt na stronie oficjalnego serwisu Dji w USA.
 

12 Gdzie jest DJI Care dostępna?

 

W tej chwili DJI Care jest dostępna tylko dla klientów z USA, Kanady, krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Australii, Hong Kongu i Chinach kontynentalnych. Można sprawdzić, czy DJI Care jest dostępny w Twoim kraju na DJI Store.
 

13, W których regionach jest dostępne wsparcie telefoniczne?

 

Pomoc telefoniczna jest obecnie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, krajach Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Hong Kongu i Chinach kontynentalnych.


Strona do aktywacji DJI CARE

http://store.dji.com/dji_care_infos/active http://store.dji.com/dji_care_infos/active



A tu można kupic DJI CARE REFRESH

Instrukcja postępowania gdy minie czas 48H od aktywacji drona

https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Taki musimy nagrać film :

 

 


Przejdź do strony głównej Wróć do kategorii FAQ
alt
 
alt
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZGADZAM SIĘ